 什么是茶客隆网站？  |
茶客隆网站是广州茶客隆茶业有限公司旗下的电子商务网站，也是其唯一的面向消费者和经销商的官方网站。
在这里，您可以尽情体验茶客隆网带来的网络时尚，包括各种各样的最新产品，还有丰富多彩的促销活动，更有多种独有产品服务供您选择。如果您成为茶客隆网的会员还可享受更多互动乐趣与专属权益，尽情感受茶客隆网的无限活力。 |
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| 为何要注册茶客隆网会员? |
| 只有进行茶客隆网会员注册后，才可以加入会员俱乐部，参加各种仅为会员开放的各类活动，如礼品中心、订阅会员邮件、参加在线活动等等……当然，还会获得很多优惠的机会。 |
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| 以会员身份购物有什么好处？ |
| 同样是购买产品，如果您是以会员身份购物，就可以得到相应的购物积点奖励。如果您已经是茶客隆网会员，请登录后进行购物；如果您还不是茶客隆网会员，可先完成注册后进行购物。 |
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| 忘记用户名或密码怎么办？ |
| 若您忘记了用户名或密码，可点击“忘记密码”，只需要填入您注册茶客隆网会员时所用的电子邮件地址，您的用户名和密码将会自动发送到您的邮箱中。 |
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| 如何修改订阅邮件？ |
| 如果您是茶客隆网会员，在登录后，您可以到“我的茶客隆中心”中，进行邮件订阅状态的修改。如果您只是订阅了“新品直通车”，您可以在进入“新品直通车”，然后点击“修改/退订来自茶客隆网的电子邮件”，进行修改即可；如果您是经销商则必须订阅邮件，不能修改。 |
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| 会员权益 |
1、用您独一无二的用户名登录茶客隆网的会员俱乐部，您将享有更多的个性化服务，同时参加各种在线活动。
2、能够下载各种酷图。
3、能够收到茶客隆网的商品资讯。
4、每天登录能够换取一定积分，（一天最高限定5分）。
5、能够用积分兑换茶客隆网精心为您准备的礼品。
6、能够用积分竟拍得到本网的部分竟拍商品。
---快来免费注册成为会员。  注册 |
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| 为何要注册您的积分卡，如何注册您的积分卡？ |
快来“注册中心”注册您的积分卡，丰富的权益等着您！
1) 一旦订阅来自茶客隆网的会员快讯，您将第一时间收到随时随地收到茶客隆网的最新活动和商品信息。
2) 注册会员时请留下了正确的Email地址的话，以方便我们更周到为您服务。
3) 如果您在注册积分卡后，多花费几分钟完成一份在线调查，您将有机会参加茶客隆网为您准备的当月幸运抽奖。
4) 登录会员俱乐部，还将享有更多的个性化服务，参加各种在线活动。
5) 登录注册中心，进行会员登录，再进行积分卡注册。 |
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| 什么是积分？ |
| 为回馈会员和广大顾客，茶客隆网会员俱乐部实施了积分制度。在茶客隆网网站或者通过电话订购商品可获赠积分。积分只能在本网站使用，不能兑换为人民币现金。会员积分为俱乐部所有合法会员包括网上购物顾客的特殊权益，非本俱乐部会员不享有此权益。会员必须同时遵守相应规则和履行相应义务。 |
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| 目前的积分制度是怎样的？ |
积分制度是为回馈广大会员和顾客，茶客隆网会员俱乐部为所有合法会员推出的，会员必须同时遵守相应规则和履行相应义务。
1、茶客隆网积分只能在本网站使用，不能兑换为人民币现金。
2、会员所填写的个人资料必须正确无误，以便我们在寄出礼品时能够准确送达。
3、每人只限在茶客隆网会员俱乐部注册一次，请不要重复注册。
4、会员积分不得转让予他人。
5、会员积分有效期为二年，二年后自动清零。如二年内有再次购物而获得积分，原积分有效期将顺延，到期时间
为最后一次获得积分的有效期；积分规格如有变动，将以新公布的规则为准。
6、茶客隆网俱乐部拥有本积分制度的解释权，并权利在下述情况下，对会员的个人积分进行修改：
（1）违反会员注册及游戏、评论程序所规定的内容；
（2）违反本积分规则条款的规定；
（3）被侵害的第三人提出权利主张；
（4）为保护茶客隆网网站、其使用者及社会公众的权利、财产或人身安全。 |
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| 如何赚取积分？ |
- 以茶客隆网会员身份在www.chakelong.com网站或者电话成功购买产品；
- 每笔订单结账时，按照累计总消费额计算积分，若订单中的部分产品已享有折扣，该产品不享有积分；
- 已享有价格优惠的B2B或经销商订单不享有积分。
- 用会员身份进行登录，我们将给予您一个适当的积分。 |
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| 积分有哪些使用途径？ |
| 积分换物：会员可以登录到礼品中心，根据不同礼品旁标注的所需花费的积分数，选择换取的礼品，一旦兑换成功后，即扣除相应积分；也可以到会员中心的拍卖商品用积分进行商品拍卖，一旦拍卖成功后，即扣除相应积分。 |
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| 积分换物须知 |
请确认您在茶客隆网会员俱乐部的个人信息，确保邮编、地址、姓名和电话完全正确（对于地址不完整者，我们将不寄出相应礼品），请您在换物之前先到茶客隆网会员中心修改自己的信息。
为确保礼品的顺利抵达，我们将和茶客隆的印刷品一起寄出礼品，请注意查收通知单。
如果一个月内您还没有收到您申请换物的礼品，请写信至service@chakelong.com，我们将为您查询，并给出答复。（按照邮政规定，查询挂号信需要2周时间）
为了让更多的会员能换取茶客隆网会员俱乐部为大家准备的礼品，会员只能换取相同的礼品一份，谢谢配合！ |
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| 非会员完成购物后，还能否获得购物积分呢？ |
| 当然可以啦，只要您是在茶客隆网或订购的本网的产品,就能获得相应购物积分,您没有以会员身份购物的话，我们仍会给您寄出积分卡，并建议您注册成为茶客隆网会员。您只需注册成为本网的会员，仍可以得到相应的购物积分了。 |
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| 碰到问题可以向谁求助？ |
| 如果您在茶客隆网中遇到麻烦，或是有些不明白的地方，可以E－mail至service@chakelong.com，我们的工作人员会尽全力帮您解决困难的;您也可以进行在线咨询客服人员为您解答。 |
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| 我们的联系方式 |
名称：广东广州市新茶客隆茶业有限公司
地址：广东省广州市荔湾区芳村茶叶城二楼A217－218＃
邮编：510360
电话：020－81578688
传真：020－81543655(专线传真)
全国客服专线：400－716－8688（手机、固定电话都能够拨打）
Q Q：728065238
旺旺：chakelong
网站：www.chakelong.com
WAP网站：wap.chakelong.com、www.chakelong.cn(手机专用站点)
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